AccessibilitéEngagement

Le ROM a élaboré un plan d'accessibilité pluriannuel qui décrit notre engagement à éliminer les obstacles à la participation des visiteurs handicapés du musée. Ce plan pluriannuel comprend une brève présentation de notre organisation, une description de la loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario et de notre propre processus de planification de l'accessibilité, une description du cadre que nous avons mis en place pour traiter les questions d'accessibilité et des objectifs ultérieurs pour l'avenir. Le plan pluriannuel d'accessibilité est disponible dans d'autres formats sur demande.

Consultez le plan pluriannuel d'accessibilité ROM (PDF) et le rapport annuel de situation 2019 (PDF).

Le ROM reconnaît la diversité de son public et s'engage à éliminer les obstacles à la participation en élargissant la portée du ROM à une plus grande diversité de visiteurs. Le ROM s'engage à respecter les exigences d'accessibilité de la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario et de tout ajout ou modification futur de cette loi.

• Perturbations des services (PDF)
• Processus de rétroaction au ROM (PDF)
• Dispositifs d'assistance et animaux d'assistance (PDF)
• Fiche de conseils pour les sensibilités chimiques multiples

Afin d'offrir un environnement sûr et accessible, le ROM s'engage à informer les visiteurs des services et des fonctionnalités qui sont à leur disposition. En cas d'interruption de service au ROM, nous résoudrons immédiatement le problème en

• En informant les visiteurs par le biais du site Web du musée.
• En informant le standard téléphonique de l'interruption du service.
• En affichant les notifications relatives à l'interruption dans le musée.
• En veillant à ce que les notifications soient placées à des endroits appropriés et visibles pour les visiteurs du musée.
• Expliquer la nature de la perturbation et la raison pour laquelle le service n'est pas disponible.
• Anticiper la durée de l'interruption et communiquer cette information aux visiteurs du musée.
• Fournir des installations ou des services de remplacement pendant la durée de l'interruption.