Guide des visiteurs

Arrivée

En TTC : Prenez le métro (gratuit pour les enfants de 12 ans et moins) jusqu'à la station Museum, puis entrez dans le ROM par l'entrée Weston sur Queen's Park. À partir du mardi 3 septembre 2024, les entrées est et ouest de la station Museum sur Queen's Park seront temporairement fermées en raison des travaux de construction de la TTC. Les visiteurs pourront accéder à Museum Station par la nouvelle entrée sud située à Queen's Park Circle. Si vous avez besoin d'un ascenseur, rendez-vous plutôt à la station St. George et quittez-la par la sortie Bedford Road.

EN VOITURE : Le parc de stationnement Cumberland Parkade (148, rue Cumberland) propose des tarifs abordables. De là, dirigez-vous vers le sud jusqu’à ce que vous aperceviez le magnifique Cristal Michael Lee-Chin.

REMARQUE : L'entrée du cristal Michael Lee-Chin sur la rue Bloor est temporairement fermée pendant les travaux de construction du projet ROMOuvert. Veuillez utiliser l'entrée Weston sur Queen's Park pour accéder au Musée.

SÉCURITÉ : Conformément aux pratiques de sécurité habituelles dans les grandes attractions, le ROM a mis en place des détecteurs de métaux et un contrôle obligatoire des sacs à toutes les entrées du musée. Pour garantir une entrée rapide, nous recommandons aux visiteurs de se munir d'un minimum d'effets personnels pour leur visite. Vous trouverez de plus d'informations sur les objets interdits dans la section Que puis-je apporter ?

Parcours de visite

Promenez-vous dans les nombreuses galeries et expositions du Musée.

Faire une pause

Faites une pause dans notre nouveau bar-café au rez-de-chaussée. Vous y trouverez des boissons, des pâtisseries et de nombreux sièges confortables pour vous reposer et vous détendre.

• Conformément à la pratique courante des grandes attractions, les visiteurs du ROM doivent se soumettre au détecteur de métal et au contrôle de leurs sacs. Pour accélérer le processus, nous recommandons aux visiteurs d’amener un minimum d’effets personnels au Musée. Pour plus de renseignements, consultez la liste des Que puis-je apporter ?
• Consultez la page sur l'Accessibilité au Musée pour plus d'informations à ce sujet.
• Certains objets tactiles et interactifs peuvent être temporairement hors ligne pour des raisons de maintenance et/ou de mise à jour.
• Le Café Druxy's du ROM est ouvert du mardi au dimanche de 11 h à 16 h.
• Le bar-café est ouvert du mardi au dimanche de 10 h à 16 h.
• La Boutique du ROM est ouverte du mardi au dimanche de 11 h à 18 h.
• Durant la saison estivale, le Musée maintient une température fraîche pour nos visiteurs et nos collections. Prévoir une couche supplémentaire lorsque vous planifiez votre visite.

Vous ne savez pas si vous pouvez apporter certains objets à l’intérieur du Musée ? Consultez la liste ci-dessous d’articles pour lesquels on nous pose souvent des questions. Certains sont autorisés, mais d’autres ne le sont pas (y compris certains articles totalement interdits). Nous encourageons les personnes visitant le ROM à laisser leurs objets de valeur, des sacs à main de grandes dimensions et d’autres effets personnels du même type à la maison. Pour des raisons de sécurité, nous nous réservons le droit d’inspecter tous les sacs. Prenez une minute pour consulter les listes ci-dessous et contactez-nous à info@rom.on.ca si vous avez des questions.

Objets autorisés

• Poussettes (il se peut que les grandes poussettes soient interdites les jours de grande affluence)
• Sacs à main, sacs pour bébé et sacs à dos (si vous portez un sac à dos, faites preuve de prudence lorsque vous vous déplacez dans l’édifice. Nous vous invitons à le porter à la main pour éviter de heurter des objets ou des personnes visitant le Musée)
• Parapluies télescopiques de petit format sont permis si ces derniers sont transportés dans une poche, un sac à main ou un sac de petite taille
• Bouteilles d’eau – des stations de remplissage se trouvent à tous les niveaux du Musée

Objets et animaux interdits

• Porte-enfants de type sac à dos, chariots ou autres véhicules à traction
• Parapluies grand format
• Bâtons télescopiques pour les égoportraits, trépieds et monopieds pour appareil photo
• Instruments de musique (doivent être laissés à l’entrée)
• Animaux domestiques (à l’exception des animaux d’assistance)

Objets interdits

• Peintures et aérosols
• Marqueurs à encre indélébile
• Porte-voix/mégaphone
• Affiches et bannières
• Alcool
• Armes de toute catégorie
• Tout objet prohibé par le Code criminel du Canada
• Tout objet jugé indésirable par le personnel de la sécurité du ROM

Le Musée se réserve le droit de modifier les consignes ci-dessus sans préavis.

• Pour les premiers soins ou signaler des objets perdus ou trouvés, adressez-vous à n’importe quel membre du personnel du Musée
• Certains plafonds sont bas dans le bâtiment ; faites attention lorsque vous portez des enfants
• Des sièges sont disponibles dans tout le Musée si vous et vos proches souhaitez faire une pause
• Des stations de désinfection des mains sont disponibles dans tout le Musée

Le cuivre antimicrobien au ROM
Le cuivre est un bon conducteur de chaleur et d’électricité, deux éléments essentiels au Musée pour ses activités quotidiennes. Il contribue également à ralentir, voire prévenir la propagation de bactéries et de virus. Le ROM a installé des revêtements en cuivre dans l’ensemble des zones de contact. Les propriétés antibactériennes du cuivre contribuent à réduire la propagation des infections, permettant à toutes et tous de visiter le Musée en toute sécurité.

L’installation des surfaces de contact en cuivre a été entièrement financée par Teck Resources Limited dans le cadre de son programme « cuivre et santé ».

• Dans la plupart des galeries, il est permis de prendre des photos au flash et de réaliser un enregistrement vidéo à des fins strictement personnelles à l’aide d’un appareil tenu à la main.
• Les bâtons télescopiques pour les égoportraits, les trépieds, les monopieds, etc. ne sont pas autorisés dans le Musée.
• Les prises de photos peuvent être interdites dans certaines salles des expositions temporaires. Des affiches seront placées en évidence dans les espaces où les restrictions en matière de photographie sont en vigueur.

Le ROM s’engage à offrir à tous les visiteurs, membres du personnel et bénévoles un environnement sécuritaire, respectueux et inclusif. Afin d’assurer une expérience optimale pour toutes et tous, nous vous remercions d’adhérer aux principes suivants :

1. Le respect des autres – Montrez-vous bienveillant et respectueux à l’égard des autres, sans distinction de race, ethnie, religion, genre ou tout autre caractéristique. Les discours haineux, la discrimination et le harcèlement sont strictement interdits.

2. La sécurité, une priorité – Suivez les consignes du personnel en matière de sécurité. Quiconque adopte un comportement qui menace la sécurité ou le bien-être d’autres personnes devra quitter le Musée.

3. Le respect du Musée – Il est interdit de toucher ou d’endommager les œuvres. Respectez et protégez les objets et les installations du ROM.

4. Un discours courtois – Tenez des propos convenables en tout temps. Blasphémer, crier et faire preuve d’agressivité sont des comportements strictement interdits.

5. Un comportement convenable – Soyez discret afin de ne pas déranger les autres visiteurs. Mettez votre cellulaire en mode vibration ou silencieux. Il est interdit de fumer, de vapoter ou de consommer du cannabis sur les lieux.

En adhérant à ces principes vous nous aidez à faire du Musée un lieu d’apprentissage et de découverte convivial.

Tous les visiteurs sont tenus de se conformer au code de conduite du ROM.

• ROMOuvert : L’entrée de la rue Bloor du Cristal Michael Lee-Chin est fermée temporairement. Cependant, l’entrée Weston sur Queen’s Park reste ouverte pour accueillir tous les visiteurs du ROM. Les visiteurs pourraient également être confrontés à des fermetures partielles dans certaines galeries pendant cette période. Des parcours de visite alternatifs seront indiqués, le cas échéant.
• La Galerie Sigmund Samuel du Canada est fermée. Restez à l’écoute pour les futures mises à jour concernant la création d’une nouvelle galerie sur les arts et cultures du Canada.
• L’espace qui abritait la Galerie du Japon et la Galerie Herman Herzog Levy est en cours de réaménagement. Restez à l’affût d’une nouvelle installation dédiée aux arts et cultures japonais.
• La Galerie sir Christopher Ondaatje de l’Asie du Sud et La Galerie Wirth du Moyen-Orient sont fermées temporairement pendant que nous les revisitons. Restez à l’écoute pour plus d’informations.

La tarification planifiée vous permet de réserver votre place pour visiter le ROM le jour qui vous convient, tout en bénéficiant d'un rabais sur le prix d'entrée. Le calendrier de la billetterie indique les prix d'entrée pour chaque jour d'ouverture du Musée. Les visiteurs sont encouragés à consulter le calendrier pour y trouver une journée qui correspond à leur emploi du temps et à leur budget.

La meilleure façon de profiter de la tarification planifiée est d'acheter vos billets d'entrée à l'avance afin de réaliser des économies. En général, les prix sont plus élevés en période d'affluence qu'en période creuse.

En règle générale, plus vous achetez votre billet à l'avance, plus vous économisez. Les billets coûtent généralement plus cher s'ils sont achetés le jour de la visite, donc acheter au moins un jour à l'avance vous permettra toujours de faire des économies.

Non, mais le prix peut augmenter avec le temps. Il est donc toujours préférable d'acheter votre billet à l'avance. Cela vous permettra non seulement d'obtenir le meilleur prix possible, mais aussi de garantir votre place au Musée, en particulier pendant les périodes de forte affluence, comme les vacances et les événements spéciaux.

En réservant vos billets au moyen du programme de la tarification planifiée, vous bénéficiez des meilleures économies quel que soit le jour de l’année. En plus de cette tarification dynamique, le ROM propose d’autres options d’entrée à tarif réduit au moyen de programmes spéciaux et d’accessibilité pour la communauté, tels que l’entrée gratuite le troisième mardi soir de chaque mois, ROMCAN, entre autres.

Pas nécessairement. Les prix des billets peuvent être modifiés quotidiennement de sorte que l’achat de billets supplémentaires à une date ultérieure peut coûter plus cher. Le seul moyen de conserver le même prix est d’acheter le billet au moment où le prix est affiché. Si vous avez besoin de billets supplémentaires, nous vous recommandons de les acheter le plus tôt possible afin de profiter des économies réalisées grâce au programme de tarification planifiée.

Dépensez moins, vivez plus. Découvrez les quatre principales attractions de Toronto, choisies minutieusement pour une économie de 35 %.

• Ce laissez-passer comprend l’entrée à la Tour CN plus trois autres attractions au choix : Musée royal de l'Ontario, Casa Loma, Zoo de Toronto ou City Cruises Toronto (accessible pendant la saison, d'avril à octobre).
• Vous pouvez choisir les attractions à visiter au fur et à mesure.
• Visitez les attractions à votre rythme, dans n'importe quel ordre, sur une période de 9 jours.
• L’achat d’un laissez-passer et l’accès sur votre mobile permettent d’épargner temps et argent.
• Un billet à heure déterminée est nécessaire. Tout d'abord, achetez le CityPASS en ligne. Puis accédez à My CityPASS® pour réserver la date et le créneau horaire de votre visite.

Économisez avec le CityPASS

Les détenteurs de la carte PRESTO et les usagers de GO Transit bénéficient d'un rabais de 15 % sur les billets d'entrée au Musée, y compris l'admission générale et les expositions temporaires.

Cette offre ne peut être jumelée à d’autres offres promotionnelles.

Les clients de Mydoh bénéficient d'un rabais de 25 % sur le prix d'entrée. Présentez votre carte Mydoh en personne ou réservez vos billets en ligne en utilisant le code promo MYDOH. Payez avec votre carte Mydoh pour faire des économies.

Le ROM est gratuit pour tous le troisième mardi soir du mois, de 16 h 30 à 20 h 30, offrant l'occasion de découvrir ses galeries et expositions. En savoir plus

La mission du Musée est de créer un lieu ouvert, inclusif et accueillant pour tous.

Militaires et anciens combattants canadiens :

• Bénéficiez d'un rabais de 20 % sur l'admission générale tout au long de l'année
• L'entrée est gratuite pendant la semaine entourant le jour du Souvenir (à l'exception du lundi, jour de fermeture du musée). Les membres de la famille et amis bénéficient d'un rabais de 20 %.
• Les billets peuvent être réservés en ligne directement sur cfappreciation.ca.

Le Programme d’accès communautaire du ROM (ROMCAN) représente l’engagement du Musée dans l'élimination des obstacles financiers, sociaux et culturels limitant l'accès pour nos diverses communautés. Pour soumettre une demande de visite de groupe, veuillez remplir le formulaire sur la page du Programme d'accès communautaire (ROMCAN).

Le programme propose également les options suivantes pour accéder gratuitement au ROM.

Rendez-vous à la billeterie à votre arrivée au Musée.

• Tous les mardis pour les étudiant.e.s de niveau post-secondaire : Pour les personnes inscrites à temps plein dans un collège ou une université au Canada en présentant une carte d’étudiant valide.
• Personnes autochtones : Les groupes autochtones qui souhaitent réserver des visites de groupe peuvent communiquer avec l’équipe en charge des ventes de groupe à groupsales@rom.on.ca ou au 416 586-5617.
• Personne accompagnant une personne en situation de handicap. La gratuité correspond au billet d’entrée détenu par la personne accompagnée.
• Laissez-passer Musée/arts de la Bibliothèque publique de Toronto : Chaque laissez-passer permet à quatre personnes maximum d’accéder au Musée.
• Membres Canoo de l’Institut pour la citoyenneté canadienne : Les membres Canoo bénéficient d’une entrée gratuite au ROM pour eux-mêmes et jusqu’à quatre personnes mineures à charge. Il suffit de présenter l’application Canoo sur votre téléphone pour accéder au Musée. Une adhésion active à Canoo et une pièce d'identité valide sont requises. Visitez canoo.ca pour plus de renseignements.

La Boutique du ROM offre une collection exceptionnelle d’articles locaux et internationaux et des produits artisanaux sur les thèmes de l’art, de la culture et de la nature reflétant la beauté et la diversité de nos expositions et de nos galeries.

Heures d'ouverture : 
Ouvert du lundi au dimanche : de 11 h à 18 h
Ouvert les jours fériés

Vous avez des questions ? Contactez-nous à l'adresse shoprom@rom.on.ca ou au 416-586-5766.

Vous n’êtes pas en mesure de visiter la Boutique du ROM en personne ? Parcourez notre gamme unique de produits où que vous soyez et en tout temps.

Achetez dans notre Boutique en ligne du ROM.

Les Membres du ROM bénéficient d’un rabais de 10 % sur le prix de la plupart de leurs achats. Utilisez votre numéro d’adhésion comme code promo.

Avant de visiter nos galeries, ou entre deux visites, passez au bar-café du ROM situé au rez-de-chaussée dans la cour Gloria Chen. Détendez-vous avec une boisson chaude ou froide accompagnée d’une délicieuse collation.

Heures d'ouverture :
Ouvert du lundi au dimanche de 10 h à 16 h.

Les Membres du ROM bénéficient d’un rabais de 10 % sur le prix de la plupart de leurs achats. Utilisez votre numéro d’adhésion comme code promo.

Le Café Druxy’s du ROM se trouve au niveau 1B.

Heures d’ouverture :
Ouvert du mardi au dimanche de 11 h à 16 h.
Ouvert certains jours fériés.

Les Membres du ROM bénéficient d’un rabais de 10 %. Utilisez votre numéro d’adhésion comme code promo.

Druxy’s Famous Deli est l’exploitant du restaurant et de la cafétéria du ROM. En plus de proposer des délicieux sandwichs et salades qui ont fait la renommée de Druxy’s, le Café Druxy’s du ROM offre également un menu comprenant des hamburgers, des pizzas, ainsi que d’autres mets chauds et grillades. Le menu du Café Druxy’s est également personnalisé afin d’être un complément à la programmation changeante du Musée.

Ces repas variés proposent des options d’aliments frais, sains et économiques pour toute la famille.